Išmanieji asistentai ir dirbtinio intelekto (DI) programėlės iš esmės keičia informacijos paieškos, sprendimų priėmimo ir apsipirkimo įpročius. Tačiau kartu su technologiniu šuoliu į DI erdvę persikelia ir senieji verslo modeliai. Nors gali atrodyti, kad bendraujant su generatyviniu DI pavyksta išvengti komercinio turinio, reklama niekur nedingo – ji tiesiog tapo išmanesnė, rašoma „Telia“ pranešime žiniasklaidai.
Pasaulinės generatyvinio DI bendrovės jau kurį laiką ieško būdų, kaip monetizuoti milžiniškas investicijas į DI infrastruktūrą. Ryškiausias pastarojo meto pavyzdys – Jungtinės Karalystės rinka, kurioje vienos garsiausių DI programėlės „ChatGPT“ kūrėja „OpenAI“ pradėjo rodyti reklamas nemokamoje „ChatGPT“ versijoje. Tuo metu kita DI programa „Microsoft Copilot“ visoje Europoje jau kurį laiką paieškos rezultatuose rodo paženklintus rėmėjų pasiūlymus.
Pavyzdžiui, žmogus DI programėlės paklausia, kokį kavos aparatą verta pirkti. Užuot pateikusi tik skirtingų gamintojų palyginimą, sistema pirmiausia gali išskirti rėmėjo produktą, pažymėdama jį kaip remiamą pasiūlymą arba įtraukdama į rekomendacijų sąrašą aukščiau kitų variantų. Panašiai ir ieškant viešbučio ar skrydžio – tarp atsakymų gali būti pateikiami partnerių pasiūlymai, nors pats pokalbis atrodo kaip įprasta konsultacija.
„Tarptautinės rinkos analitikų bendrovės prognozuoja, kad generatyvinio DI paslaugų rinka artimiausiais metais sparčiai augs, o technologijų bendrovės ieško būdų susigrąžinti milijardines investicijas. Reklama, mokamos prenumeratos ir verslo klientams skirtos paslaugos tampa pagrindiniais šių investicijų grąžos šaltiniais“, – sako „Telia“ dirbtinio intelekto, duomenų ir analitikos vadovė Asta Bagdonavičienė.
Susisteminta reklama
Europos Sąjungoje, kur galioja griežti Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimai, reklamos DI programėlėse diegiamos atsargiau nei kitose rinkose. Tačiau pasak Astos Bagdonavičienės, DI modelių rekomendacijas taip pat gali veikti internete dominuojantis turinys, plačiai cituojami šaltiniai ar aktyviai optimizuojamas prekių ženklų matomumas.
Šiuolaikinė rinkodara sparčiai adaptuojasi prie Generatyvinio DI optimizavimo (angl. Generative Engine Optimization, GEO). Įmonės ir agentūros aktyviai pildo forumus, socialinius tinklus ar apžvalgų svetaines teigiamais atsiliepimais bei atitinkamais raktažodžiais, kad DI modeliai, rinkdami informaciją iš interneto, šiuos prekės ženklus atpažintų kaip „geriausią pasirinkimą“.
„DI yra veidrodis, atspindintis visą interneto duomenų vandenyną, o tame vandenyje komercinės informacijos visada buvo ir bus daug. DI modeliai informaciją surenka iš šaltinių, kuriuos rinkodaros specialistai išmoko paveikti. Todėl šiandien vartotojas, klausdamas DI patarimo dėl paslaugų ar prekių, gali gauti reklamą net pats to nesuvokdamas – tiesiog pateiktą per nepriekaištingai suformuluotą sakinio struktūrą“, – paaiškina Asta Bagdonavičienė.
Skaitmeninis deja vu
Pasak A. Bagdonavičienės, mūsų visuomenei ši logika iš tiesų nėra nauja. Vyresnė karta puikiai prisimena laikus, kai Lietuvoje veikė populiarusis informacijos numeris 118. Paskambinęs žmogus teiraudavosi, pavyzdžiui, kur užsisakyti picą ar rasti artimiausią autoservisą. Tačiau operatorių kompiuterių ekranuose pirmiausia iššokdavo tie verslai, kurie buvo sumokėję už aukštesnę vietą duomenų bazėje.
„Žmogus natūraliai linkęs pasitikėti autoritetu – ar tai būtų malonus operatoriaus balsas ragelyje, ar greitas, sklandžiai parašytas DI atsakymas. Tačiau 118 numerio laikais komerciniai susitarimai buvo griežtai apibrėžti duomenų bazės sąrašuose, o šiandien DI algoritmai reklaminius impulsus sugeria iš viso skaitmeninio lobyno. Vartotojui tapo nepalyginamai sunkiau atskirti, kur baigiasi objektyvus faktas ir prasideda algoritmo pasigauta reklaminė žinutė“, – pastebi A. Bagdonavičienė.
Kritinio mąstymo svarba
Ekspertės teigimu, yra įvairių būdų, kaip sumažinti reklaminio triukšmo srautą. Pavyzdžiui, verslo sektoriuje saugumą ir atsakymų nešališkumą padeda užtikrinti specialios komercinės DI licencijos. Jos laikosi įmonės duomenų apsaugos, garantuojančios, kad užklausų sraute nebus įterpiamas reklaminis turinys, o vidinė įmonės informacija liks izoliuota. Be to, organizacijų IT administratoriai gali valdyti arba visiškai išjungti išorinės paieškos funkcijas, palikdami DI dirbti tik su vidiniais bendrovės dokumentais.
Kasdieniam vartotojui, siekiančiam išvengti reklamjuosčių bei saugotis nuo kibernetinių grėsmių ir sekimo algoritmų, padeda tinklo lygmens sprendimai, tokie kaip „Telia Safe“. Ji užkerta kelią matomoms reklamoms bei neleistinai duomenų rinkimo veiklai naršyklėse bei programėlėse. Tačiau kalbant apie DI generuojamą turinį, A. Bagdonavičienės teigimu, svarbiausiu įrankiu išlieka skaitmeninis raštingumas.
„Geriausias priešnuodis prieš paslėptą reklamą DI atsakymuose yra tikslus užklausos formulavimas. Vietoj bendro klausimo „rekomenduok geriausią“, prašykite algoritmo palyginti kelis variantus, nurodyti ne tik privalumus, bet ir atsiliepimuose minimus trūkumus. Taip galime būti tikri, kad sprendimą priimame mes patys, o ne už mus priima algoritmas“, – apibendrina „Telia“ dirbtinio intelekto, duomenų ir analitikos vadovė Asta Bagdonavičienė.